プライバシーポリシー

本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

• お客様のお名前、人数、使用言語、メモ、選択メニューその他受付時に入力された情報
• 受付番号、待ち状況、呼び出し・着席・不在・取消などのステータスおよび受付日時
• LINE通知を利用する場合のLINEユーザー識別子、連携状態、通知履歴およびプロモーション配信への同意・停止・ブロック状態
• 店舗名、店舗識別子、管理者の氏名・メールアドレス、アカウントおよび店舗設定
• お問い合わせ内容およびサポート対応履歴
• IPアドレス、ブラウザ・端末情報、アクセス日時、Cookie、認証情報および操作ログ

• 順番待ち受付、待ち状況表示および店舗管理機能を提供するため
• LINEによる呼び出し通知および受付に関する案内を行うため
• お客様が別途明示的に同意した場合に限り、受付店舗からクーポン、イベント、営業案内その他のプロモーション情報をLINEで配信するため
• 店舗管理者による受付状況の確認、呼び出し、着席その他の運営を可能にするため
• 本人確認、認証、セキュリティ確保および不正利用防止のため
• お問い合わせへの回答およびサポートのため
• 障害調査、品質改善、利用状況の分析および新機能開発のため
• 利用規約の履行、紛争対応および法令上必要な対応のため

お客様が特定の店舗で受付を行った場合、受付サービスを提供するため、当該店舗の管理者に次の情報を表示します。

• お名前、人数、使用言語、メモおよび選択メニュー
• 受付番号、受付日時、待ち状況およびLINE連携状態

提供先となる店舗名は、各店舗の受付ページに表示されます。お客様が受付を送信した時点で、当該店舗への情報提供に同意したものとして取り扱います。

お客様がLINE通知の利用を選択した場合、運営者は通知機能の提供に必要な範囲で、LINEヤフー株式会社が提供するLINEプラットフォームを利用します。

LINE通知の利用は任意です。LINEと連携しない場合も、受付後の待ち状況ページから順番を確認できます。

順番待ちに必要な通知とプロモーション配信への同意は別に取り扱います。プロモーション配信は初期状態では無効であり、お客様がチェックボックス等で明示的に同意した場合にのみ有効になります。

お客様は、LINE公式アカウントへ「配信停止」等の案内されたキーワードを送信する方法、店舗への申出、またはLINE上で公式アカウントをブロックする方法により、プロモーション配信を停止できます。

運営者は、本サービスの運営に必要な範囲で、次の外部サービス提供者に情報処理を委託する場合があります。

• Supabase, Inc.：データベース、認証およびデータ保存
• Vercel Inc.：ウェブサイトおよびAPIのホスティング、アクセスログの処理
• LINEヤフー株式会社：LINEアカウント連携および通知配信

運営者は、委託先の選定および必要な監督を行い、利用目的の範囲を超えて情報が利用されないよう努めます。

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 本ポリシーに記載した受付店舗またはLINEへの情報提供を行う場合
• 事業承継その他法令上認められる場合

受付情報は、店舗管理者が削除操作を行うまで、または本サービスの提供・障害対応・紛争対応に必要な期間保存される場合があります。

アカウント、契約およびお問い合わせに関する情報は、サービス利用中ならびに法令上または業務上必要な期間保存します。保存の必要がなくなった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。

プロモーション配信に同意したLINE顧客情報は、配信停止、ブロック、本人からの削除請求、店舗契約の終了その他利用目的の達成に必要でなくなるまで保存する場合があります。配信停止後はプロモーション対象から除外し、同意および停止の履歴は紛争対応・法令遵守に必要な期間保存する場合があります。

運営者は、不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、認証管理、ログ確認その他合理的な安全管理措置を講じます。

本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止または削除等の請求があった場合、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

店舗で受付した情報の即時変更または取消については、受付先店舗へ直接お問い合わせいただく場合があります。

本サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、障害調査およびサービス改善のため、Cookieおよびアクセスログを利用する場合があります。

法令、サービス内容または外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で適切な方法によりお知らせします。